Страница за оплаквания
ЖАЛБИ
Разбира се, досадно е, ако имате оплакване относно нашите продукти и услуги. Бихме искали да ви помогнем допълнително и да предложим желаното решение.
По-долу е формуляр за жалби, с който можете лесно да изпратите жалбата си до нас. Нашите служители от отдела за рекламации ще разгледат жалбата и ще се опитат да разрешат жалбата така, че да задоволи всички.
След получаване на Вашето оплакване ще получите имейл за потвърждение от нас. Ние ще отговорим на вашата жалба в рамките на 14 дни от получаването, ако е необходимо повече време, ще ви информираме.
Ако не оценявате това, винаги можете да се свържете с отдела за посредничество на WebwinkelKEUR, към който сме свързани. След това те ще посредничат.
От 15 февруари 2016 г. също е възможно потребителите в ЕС да регистрират жалби чрез ODR платформата на Европейската комисия. Тази ODR платформа може да бъде намерена на (http://ec.europa.eu/odr.) Ако жалбата все още не е висяща другаде, можете свободно да я депозирате чрез платформата на Европейския съюз.